Quelques outils de communication électronique utilisés par Amazon.com

       A- Acheter avec un seul clic:   
Pour faciliter la procédure et encourager le consommateur à mieux acheter, Amazon a inventé une nouvelle fonctionnalité très intéressante «Commandez avec un seul 1-clic». En effet, c’est un excellent outil pour l’acheteur trop fréquent, à travers duquel vous pouvez finaliser vos achats en un seul clic.

B- Avec Amazon Vous n’avez pas besoin de payer avec une carte de crédit:

 La majorité des gens pensent que la carte crédit est obligatoire pour faire un achat online. Mais ce n’est pas la seule moyenne pour payer chez Amazon, on trouve par exemple le payement par check ou par monda. Cette options est valable pour tous les produits proposés par Amazon et  permet d’enlever les barrières d’achat pour les différentes catégories des personnes.

C- Le partenariat avec les détaillants:   
 Une autre façon, à travers de laquelle Amazon peut offrir plus d’articles en vente ; Le partenariat avec les grandes briques-et-mortiers détaillant pour offrir leur produits en ligne. Par exemple ; Amazon est un partenaire avec le détaillant des jouets Toys R Us, ce qui lui permet de vendre les produits de ce dernier sur son site web et fournir un canal très efficace de vente en ligne.          Dans la plupart de ces partenariats, Amazon s'occupe de toutes les ventes en ligne et le marketing, tandis que le partenaire de brique-et-mortier gère l'inventaire et l'accomplissement. 

Les Partenaires Détaillants d’Amazon[1]
Partenaire
Produit
Borders
Livres
Marshall Field’s
Marchandises générales
Office Depot
Fournitures de bureau et de l'électronique
Target
Marchandises générales
Toys R Us
Jouets

       D- Envoyez un cadeau enveloppé en avance: 
Amazon maîtrise bien  ce type de service. En effet, vous pouvez spécifier tout ce que vous voulez envoyer comme un cadeau. Amazon est assez intelligent pour ne pas inclure le prix sur la facture du cadeau, donc le destinataire n’aura pas l’occasion de connaître le prix du cadeau.               Pour marquer un élément comme un achat de cadeau, allez à votre panier et vérifier l'ajouter Gift-Wrap/Note boîte pour l’article visé. Vous aurez alors l'option d'expédition à une autre adresse et en ajoutant une note personnelle sur une carte-cadeau.
Bien sur vous pouvez aussi envoyer à une personne un certificat de cadeau Amazon et de lui laisser choisir son propre cadeau. Le certificat de cadeau est disponible à tous prix commençant par 5 jusqu’à 5000 dollars, et il peut être envoyé par mail ou par poste.

 E- Achetez à travers votre portable : 
Si vous avez un téléphone portable avec un accès Internet, vous pouvez acheter sur Amazon n’importe quel produit à travers le service de « Amazon Anywhere service ». Ce service est appliqué également aux tablettes tactiles comme : Ipod, Ipad, Ever-Pad...
Vous pouvez consulter ce lien pour mieux connaître ce type d’option : www.amazon.com/phone/

F- Si vous n’avez pas trouvé ce que vous voulez, essayez avec les autres sites Amazon: 
Le site américain Amazon (www.amazon.com) n’est pas le seul que la multinationale possède. Amazon propose également un certain nombre de sites étrangers, pour vendre des biens et des services dans autres pays. Parfois, ces sites offrent des biens qui ne sont pas disponibles en  Etats-Unis par exemple.
Rechercher dans un de ces sites étrangers est un bon moyen pour trouver des éditions étrangers de livres et de CD qui ne sont pas généralement disponibles dans un certains pays.
Les sites étrangers d’Amazon[2]
Pays
Adresse Web
Canada
www.amazon.ca
France
www.amazon.fr
Allemagne
www.amazon.de
Japon
www.amazon.co.jp
Royaume-Uni
www.amazon.co.uk


[1] Table 17- 1: Amazon’s Retail Partner- Page 323- Book: 501 Web Site Secrets.
[2] Table 17- 3: Amazon’s Foreign Sites - Page 333- Book: 501 Web Site Secrets.



    

3 commentaires:

Hichem Elhic a dit…

Amazon développe aussi d'autres moyens pour élargir son business. Il y a eu d'abord le Kindle; eReader permettant d'avoir accès à l'importante bibliothèque de livres électroniques disponible chez Amazon (possibilité de télécharger directement les livres depuis le kindle), et puis dernièrement la tablette Kindle Fire qui connait un énorme succès aux US et qui dispose de son propre store permettant de télécharger des applications, de la musique, des livres, des films...

Par contre Il est a signaler qu'on ne peut pas utiliser de la monnaie électronique comme moyen de payement (C'est possible par exemple chez Ebay en utilisant Paypal)

Ali Sallemi HRICHI a dit…

Tout à fait Mr Hichem, le kindle fire normale ou HD a réalisé un grand succès dans l'augmentation des ventes de Amazon. En effet, le prix de cette tablette était très compétitif par rapport le premier concurrent, qui est Apple, et cette stratégie de prix a été adopté par Amazon parce que l'objectif principale de ce dernier est la vente du contenue de cette tablette là(des films, des livres...)
et merci bien pour votre commentaire!

Reader a dit…

Article tres interessant, mais je tiens a soulever quelques remarques. Vous dites que le payement en ligne peut se faire par d'autres moyens a part celui de la carte bancaire, comme, je cite "Monda" ou "check" mais vous voulez dire mandat et cheque, n'est ce pas? Dans ce cas, ma question est: Comment se fait la procedure de payement avec le cheque en sachant que ce dernier, demande une signature ect.. Merci de votre reponse.

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