Marketing one-to-one

Le marketing one-to-one est un marketing individualisé, par opposition au marketing de masse. En effet, le marketing one to one est une pratique qui consiste à individualiser les actions de promotion et de communication marketing en fonction des attentes et du profil de chaque client ou prospect. A chaque individu doit correspondre une action ou une offre particulière, éventuellement unique.
 Le marketing one to one va au delà d’une simple personnalisation nominative de la communication et ses pratiques s’enrichissent dans la durée par la relation d’apprentissage. Par son caractère numérique facilitant la personnalisation et sa capacité à collecter des informations, le support Internet est particulièrement propice aux actions de marketing one to one.
Le terme de marketing one to one fut popularisé dans les années 1990 par l’ouvrage de Don Peppers et Martha Rogers.



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