Le Marketing des services

Le Marketing des services est une discipline marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire(secteur des services). En effet, le marketing des services regroupe l’ensemble des techniques marketing dévolues à la création et la commercialisation des services.
Le marketing des services tire l’essentiel de sa spécificité du caractère intangible des services et de l’importance primordiale de la qualité des différents éléments influençant la délivrance du service (accueil, ambiance, relation humaine,..).

Ali Sallemi Hrichi, Université El Manar-FSEG Tunis- Tunisie.

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